Complaint: Beëindigen van het contract

user-192891 on 08 August 2013 about Canaldigitaal in category Digitale TV

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Iedere maand worden de kosten hoger. Eerst altijd bellen onbeperkt bij het abonnement gevoegd zodat de belkosten naar beneden gingen. Nu van € 140 naar € 92 per maand. Absurd hoge kosten die ons anders waren uitgelegd. Omdat de kosten nu zo hoog zijn dat wij er toch wel problemen van ondervinden willen wij het contract beëindigen maar ja dat kan niet volgens CD we zitten vast aan een termijn !!!!

Desired solution:

Graag zou ik het contract willen beëindigen en wel zo snel mogelijk om van die hoge kosten af te komen.

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent an email to Canaldigitaal about your complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent reminder to Canaldigitaal to pickup complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by Canaldigitaal

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by Canaldigitaal

Message from from Klacht.nl

12 years ago - User added a review about the solution that Canaldigitaal posted

user-192891

Responded on 09 September 2013 at 17:00

Ik begrijp niets van de OPLOSSING. Dit is toch geen oplossing en het overzicht heb ik niet.
Waar is dit naar toegestuurd ? Vindt het wel erg makkelijk van canaldigitaal om dit zo af te handelen. Hoe moet het nu verder ? Begrijp ik hieruit dat we zo doorgaan ?

Canaldigitaal

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Beste,

Op 13-08-2013 hebben wij u een overzicht gestuurd van uw abonnementen en de abonnementsgelden. Hierna hebben wij via deze weg niets meer van u mogen vernemen en om die reden sluiten wij deze klacht af.

Wij hopen u zo voldoende te hebben geinformeerd en mocht u nog vragen hebben dan willen wij u verzoeken om contact op te nemen met onze klantenservice telefoonnummer 0900-9323(15ct per minuut).

Met vriendelijke groet,
Webcare Team CanalDigitaal

All complaints of