My complaint:
Na een niet aangekondigde prijsverhoging op mijn abonnement van € 5,00 per maand werd ik ten eerste veelvuldig in de wachtstand gezet om zgn iets uit te zoeken. Levert veel geld op bij het dure 0900 nr. Antwoord was dat dit wel was aangekondigd en als ik deze brief niet heb ontvangen dan was dat jammer maar kreeg geen copie meer. Dit alles duurt dan zeker 15 min terwijl er geen oplossing komt door de ondeskundige behandeling van mijn vragen
Desired solution:
Ik ben tevreden met het abonnement wat ik had. (familiepakket voor de prijs die ik betaalde nl €14,95,- en met tweede kaart €17,45. Ik kan mij best voorstellen dat er eens een kleine prijsverhoging is maar geen € 5,- per maand. En een goede klantenservice heeft ook een gratis toegangsnummer. Laten ze een voorbeeld nemen aan KPN, gratis, snel en klantgericht. Dit kun je van Canaldigitaal niet zeggen Het regent dan ook klachten.
