My complaint:

Maandag 16-06-2013 heb ik contact gehad met dhr. L. Schaap wegens een opzegging van het complete pakket dit ivm met een zender die uit het pakket gaat.(kidsco) Mij is bevestigd dat dit kon en mijn pakket zou een beëindigd worden per 30-06-2013.
Maar omdat ik op internet horror verhalen heb gelezen van mensen die ineens een contract aan de broek gesmeert kregen, of dat de opzegging SPONTAAN niet meer mogelijk was heb ik 19-06-2013 voor de zekerheid nog maar een keer gebeld. Deze keer heb ik gesproken met Mevr. Lambour. Deze gaf mij aan dat mijn opzegging niet mogelijk was en pas per 31-04-2014 opgezegd kon worden. Zij kon mij de telefoonopname niet geven. Dus alle verhalen die op internet staan zijn dus waar! Dit is werkelijk een trieste gang van zaken! Eerst een overeenkomst met mij sluiten en vervolgens dit weer verwerpen zonder mij op de hoogte te brengen. Dit bedrijf heeft geen eenduidig beleid, de één zegt wel en de ander niet.

Desired solution:

Dat de afspraak wordt na gekomen die op 16-06-2013 zijn gemaakt met dhr. L. Schaap en dat mijn abonnement per 30-06-2013 word beëindigd wegens het wegvallen van de zender kidsco.