My complaint:

Bestelling HD TV bij Canal Digitaal gedaan. Keurig bevestigd, monteur afspraak aangekondigd, vlot gedaan.
Dan komt een afwijzingsbrief dat “er een verhoogd betalingsrisico is”
Wat, ik ben al vijf jaar vaste klant en heb altijd keurig betaald. Canal Digitaal laat n.b. voor vaste klanten een toetsing uitvoeren door het bedrijf Focum.
Wat een enorm wantrouwen als je vaste goed betalende klanten gaat checken op kredietwaardigheid.

En ja hoor, gegevens opgevraagd van Focum. Die hebben een claim van incassobureau Lindorff, bekend van TV Radar: (https://forum.www.trosradar.nl/viewtopic.php?f=36&t=117744
)
Lindorff heeft ooit een claim van Orange telecom overgenomen van € 10 voor een prepay telefoon (hoe bestaat het ?). En ze hebben daar sinds 2009 (ja, ja) tientallen euro’s administratiekosten bij verzonnen. En dat betaal ik natuurlijk niet.

Desired solution:

Canal Digitaal moet zijn toetsing van vaste klanten die keurig betalen, gewoon uit de procedure halen.
Zo jaag je toch je klanten in de gordijnen en naar de concurrentie ! Als je je klanten niet vertrouwt, zelfs als ze al vijf jaar goed betalen, dan ben je als bedrijf die klanten gewoon niet waard.