My complaint:
Na al een jaar of 6 gebruik te maken van een schotel hebben we vorig jaar de fout gemaakt om een pakketwijziging door te voeren.
Na een half jaar hebben we dit op willen zeggen vanwege glasvezel en nieuwe provider.
Nu blijkt dat er door de pakketwijziging een nieuwe 2(!)-jarig abonnement te lopen à 29,95 per maand, dus we betalen gewoon maar even 540,- te veel. Waarom kan er niet gewoon per maand opgezegd worden? Zo is het nu toch verandert in de wet? We waren al jaren klant.
Desired solution:
Opzeggen met 1 maand opzegtermijn lijkt me niet meer dan redelijk.
