My complaint:

Al de hele week zijn we bezig om de nota te kunnen inzien en dit steeds niet lukt omdat de account niet is geactiveerd .
We zouden hierover een mail ontvangen met de activatie link maar deze nooit onvangen.We hebben diverse dure telefoontjes gepleegd maar elke keer waren ze druk en moesten we 20 tot 30 minuten wachten.Toen dan eindelijk iemand aan de lijn kwam zouden ze dat wel even doorgeven dan kwam alles goed,als we dan nog geen mail hadden gekregen moesten we maar even weer bellen, dit dus gedaan en na veel wachten weer iemand aan de lijn .hetzelfde verhaal maar nog steeds geen bericht.Ook nog naar een sateliet winkel geweest deze hebben nog gebeld en hadden zo contact zonder te wachten.Zij hebben ook nog een mail naar canal digitaal gestuurd.We hebben nog steeds niks ontvangen.Wel een mail of we vragen wilden beantwoorden over de ontvangen zenders e.d .nou die zijn wel goed, beter dan hoe we behandeld worden als we met vragen zitten.

Desired solution:

Dat er eens wordt geluisterd naar ons en we onze nota in kunnen zien zonder dat er eerst uren gebeld moet worden en ons op kosten jagen.