My complaint:

Na het telefonisch beëindigen van mijn contract blijft CanalDigitaal rekeningen sturen. Ik heb hier meerdere malen over gebeld. Ik krijg dan te horen dat mijn overeenkomst nog steeds niet is beëindigd. Ook is dit niet mogelijk omdat er nog een rekening openstaat. Ik word vervolgens doorverbonden met een andere afdeling waar ik hetzelfde verhaal krijg en vervolgens word er geen oplossing aangedragen.

Desired solution:

De openstaande rekeningen zijn van nadat ik mijn contract heb beëindigd en zijn dus van een dienst waar ik geen gebruik van heb gemaakt. Een oplossing waarbij deze rekeningen dus komen te vervallen lijkt me voor de hand liggend. Daarmee zijn dus zowel het contract als de rekening afgehandeld.