My complaint:

Canal digitaal zorgt voor misleiding.
Als men een extra smart kaart neemt, kun je in eerste instantie op deze kaart dezelfde zenders kijken als op je hoofdkaart. B.v. film 1 op de hoofdkaart en film1 op de extra kaart.De zenders die niet kunt ontvangen op de hoofdkaart, kun je ook niet op de extra kaart zien.Dus het is geen preview. Het lijkt erop dat je hetzelfde kunt zien als op de hoofdkaart, niet meer en niet minder. Vervolgens wordt een maand later het zender pakket terug gezet naar alleen het familie pakket, geen hd geen film1 meer. Wie kijkt ernog sd kwaliteit?? En je moet er ook nog voor betalen, bij ziggo is dit gratis!!!!!!!!!!!!!!!!!! abonnement opzeggen bij ziggo = 1 maand!!!!!!!!!!!!!!
Dit is misleidend, anders had ik het pakket niet genomen en binnen 7 dagen opgezegd. Nu kan dit niet meer. Ook word het abonnement van hoofd kaart en extra kaart automatisch verlengt met 1 jaar, omdat ik een extra kaart heb genomen. Eigenlijk wilde ik film1 opzeggen en hbo ervoor pakken. Nu moet ik weer jaar wachten. Ook worden 2 keer de Registratievergoeding smartcard afgeschreven. Nota # en #. Internet site staan de dingen ook niet duidelijk vermeld. Klantenservice heeft standaard verhaal, zonder echt na het probleem te kijken.

Ook beetje begrip zou ook op de plaats zijn en beetje service??

Desired solution:

Opzegtermijn van maand, dubbel kosten terug ivm registratie vergoeding terug.