My complaint:

Omschrijving klacht

onlangs werd ik zomaar afgesloten van canaldigitaal
dit terwijl ik gewoon betaald heb.
nu heb ik alweer een nieuwe nota online
en daarbij zit ook het bedrag wat ik al betaald heb bij gerekend.
heb mail contact gehad met de klantenservice
maar dat had geen nut.
was een maand eerder ook al zomaar afgesloten dit terwijl ik toen ook contact had gezogd met de klantenservice en aan had gegeven dat ik wat later betaalde gezien mijn loon nog niet gestort was dit was geen probleem
was er toen gezegd ook de afsluitkosten zouden kwijdgescholden worden.
en tot mijn grote verbazing werd ik toch ondanks deze afspraak weer afgesloten.

nu heb ik de klantenservice weer gemaild
over de nota die betaald was en nu dus bij de nieuwe nota opgeteld is dat ze die van de nieuwe nota af wilde halen maar heb nog steeds niks terug gehoord.

Gewenste oplossing

dat canaldigitaal het betaalde bedrag van de nieuwe nota afhaald
en dat ze in het vervolg eerst beter moetten kijken voor dat ze mensen afsluiten
en ook dr afspraken na komen.

en dat ik gewoon weer aagesloten word
op digitale tv