My complaint:

Vandaag wederom een kwartier aan de lijn gehangen zonder een medewerker te spreken te krijgen en daarna werd de verbinding verbroken. Zo heb ik de afgelopen jaren al heel veel kosten gemaakt, zowel mobiel als met de vaste telefoon. Hiervoor werd een vergoeding beloofd, maar die is nooit ontvangen. Wel heeft CD onlangs wederom geld geïncasserd waarop ze feitelijk geen recht hebben,. We hebben dit echter zo gelaten om van het CD gezeik af te zijn.

Maar niets is minder waar. Nu wordt weer gfezeurd om apparatuur retour te zenden omdat dit bruikleen zou zijn. Dat is niet correct. Alleen de ontvanger van de hoofdaansluiting was bruikleen. Voor de twee andere ontvangers is door ons betaald. CD heeft er dus in de verste verte geen recht op de door ons zelf betaalde ontvangers op te eissen. Bovendien zijn de bedragen strafporto die nu van ons verlangd worden irrationeel en buiten alle proporties. CanalDigitaal blijft een incompetent bedrijf. Sukkelen van de ene naar de andere ellende.

Desired solution:

Graag schriftelijke bevestiging dat wij geen verplichtingen meer hebben.