My complaint:

Sinds nov. 2012 heb ik tijdens een telefonische aanbieding die CanalDigitaal mij aanbood, ons pakket veranderd om o.a. Canvas, en Eén te kunnen zien. Echter afgelopen week zijn deze uitzendingen alléén nog d.m.v. een HD decoder te ontvangen, en wij hebben dus niet e.d. decoder…Maar betalen dus wél voor die zenders.
CD gebeld, en die meldden doodleuk “Jammer, maar helaas…u blijft betalen tot einde abonnement; dus eind nov. 2013”
Ik heb nog nooit zoiets belachelijks meegemaakt wél betalen voor iets waar je niets aan hebt. Per slot van rekening hebben zij de voorwaarden éénzijdig gewijzigd.

Desired solution:

Stopzetten extra abonnement, en restitutie evt. teveel betaald abonnementsgeld