My complaint:

mijn decoder doet niks meer bij aan zetten
herhaaldelijk gebeld ,3 a 4 keer vanaf vorige week donderdag ,elke keer u word doorgeschakeld naar een monteur duurt weer een uur ,ik bel mobiel dus dit kost me handen vol geld ,denk dat ik er met elkaar wel 5 uur in de wacht ben gezet
de decoder is nog gen jaar oud dus hoe lossen we dit op want ik bel nu niet meer ,en zolang er niks aangedaan word betaal ik ook niet

Gewenste oplossing

een andere decoder of iemand die hem kla reparen
zbetaal pas weer als ie klaar is met aftrek van mijn mobiele kosten