My complaint:

Hebben maandag 28 oktober een vreselijke storm gehad
Heb dinsdag de schotel weer in model gekregen en wou de kanalen weer installeren.
Maar deze zat vast.
Dinsdag gebeld naar canaal digitaal. Medewerker zei geen probleem dat is garantie u krijgt een nieuwe.
Maar woensdag verwachte ik hem al maar hij was er nog niet.Ik nog even bellen,zei een andere medewerker er is iets mis gegaan foutcode op de kaart ,mijn vraag waarom dinsdag die andere collega niet even had terug gebeld had, nu was er een verloren dag al 3 dagen zonder tv.
Ik heb gezegd het maakt me niet wat voor actie ik wil gewoon een decoder en wil hem wel betalen maar wel graag snel geleverd. Oke nu werd hij met spoed verstuurd.
Het is vandaag maandag 4 november. De vriendelijkheid was prima van de medewerkers maar ik wil zo snel mogelijk weer tv.
Heb vrijdagavond op marktplaats in de buurt een gewone decoder gekocht dus geen voetbal kunnen kijken maar hadden we in ieder geval tv.

Desired solution:

Ik had dit graag snel geleverd willen hebben desnoods met een koeriersdienst.
Als je normaal iets verzend is het er de volgende dag toch?