My complaint:

Mijn klacht over canal digitaal is dat we rekeningen krijgen over wat we niet meer hebben, zoals internet en telefoon.
Dit is opgezegd per 13 januari omdat we steeds geen verbinding kregen of geen telefoon hadden.
Dit is beëindigd , opgezegd per januari 2013. We hebben toen van canal digitaal een brief gekregen met die bevestiging.
Vervolgens houden ze vol dat ze geen brief gestuurd hebben.
We hebben toen de brief weer naar hun teruggestuurd als bewijs.
Volgens canal hebben ze deze brief nooit ontvangen.
Wij hebben hem ook niet meer omdat we dachten dat het hiermee goed zou zijn.
we zijn per januari ook overgestapt naar een andere provider, en zijn niet van plan om deze rekening te betalen bij canal omdat zij de fout maken door hun zaak niet op orde te hebben.
Wij hebben trouwens geen telefoon en internet meer gebruikt van kanaal sinds januari 2013, wel het tv abonnement, deze is iedere maand keurig betaald.En nu ook gedeelte afgesloten.
Na heeeeel vaak al telefonisch contact te hebben gehad met Canal, en heel vaak te horen gekregen dat we terug worden gebeld is er nog steeds niets veranderd en sturen ze maar rekeningen voor iets wat we niet gebruiken.
We worden dit wel spuugzat !!!!.

Desired solution:

Ik wil alles nu stopzetten .
Per 1 augustus 2013 en heb alles beëindigd is per 1 september 2013.
En de factuur van nu wordt opgeheven.

Vriendelijke groet,m.a.m. van de Voort