Klacht ! Digitale HD-ontvanger klote KLACHT.nl

My complaint:

Onze digitale HD ontvanger (DSR 7141) functioneert slecht. Hij start traag op (15 secn), hij reageert niet op de afstandbediening (batterij zit er echt wel in !!) of reageert verkeerd op ingevoerde signalen. Bij zappen naar een ander kanaal gaat het geluid harder of zachter. Bij harder of zachter zetten, switch hij ongevraagd naar andere kanalen. Soms stoort ook de ene zender (‘blokkerig beeld’), terwijl de andere zender goed is. We hebben al van alles geprobeerd, maar zonder resultaat. Het wordt tijd dat er nieuwe software ter beschikking komt, of dat ook deze HD-ontvanger door CanalDigital teruggeroepen wordt.

Gewenste oplossing

Nog geen oplossing gevonden of gekregen.

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is picked up by Canaldigitaal

Message from Canaldigitaal

15 years ago - Naar aanleiding van uw bericht zouden wij u graag het volgende willen adviseren: Druk tegelijk op de STB toets en OK toets van de afstandbediening. De STB toets blinkt nu twee maal. Druk nu op “9” en “1”, en daarna op OK. De STB toets blinkt opnieuw twee maal. De afstandsbediening is nu ingesteld op een andere code en werkt weer volledig. Mocht dit uw probleem niet oplossen dan horen wij dit graag. Wat betreft uw blokkerig beeld, duidt dit probleem van onvoldoende ontvangst. U kunt daarom het beste de signaalsterkte via het menu van de ontvanger controleren. Indien deze niet optimaal is adviseren wij u de satellietschotel opnieuw uit te richten. Met vriendelijke groet, WebCare CanalDigitaal

Comment by poster of the complaint

15 years ago - Jammer dan. Dit werkte niet. Het tegelijkertijd indrukken van de STB toets en OK toets leidt NIET tot het tweemaal blinkevan de STB toets, waardoor dus ook niet een andere code kan worden ingesteld. Het blokkerig signaal is inmiddels WEL opgelost Graag zien we een nieuw advies (of apparaat) tegemoet of de eerstgenoemde problemen WEL op te lossen. Met vriendelijke (maar wel met ergenis over de HD 7141 ontvanger) groet J.A. van Dalen

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by Canaldigitaal

Canaldigitaal

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Beste,
Deze klacht ruim een jaar geleden en om die reden sluiten wij deze af.
Mocht u nog vragen hebben dan kunt u contact opnemen met onze klantenservice telefoonnummer 0900-9323 (15 ct per minuut).
Met vriendelijke groet,
Webcare Team CanalDigitaal

Complaint: Digitale HD-ontvanger klote

My complaint:

Gewenste oplossing

Offered solution: