My complaint:

op 31 maart 2011 heb ik alles in 1 geleverd gekregen. Ik heb dit telefonisch aangevraagd en wilde alles in 1 met onbeperkt bellen. Na 2 maanden kwam ik er achter dat onbeperkt bellen niet in mijn pakket zat. Ik heb toen gebeld en aangegeven dat ik toch graag onbeperkt bellen wil hebben zoals afgesproken. Dit is toen op 31 mei 2011 gewijzigd. Tot mijn verbazing moet ik nu ik wil opzeggen per 31 maart klant blijven tot 31 mei.

Desired solution:

Ik wil dat mijn abonnement per 31 maart stopt!