My complaint:

Ik heb in september 2012 telefonisch opgezegd bij CD en de reciever teruggestuurd. Aardige dame aan de lijn en ik zou een brief met opzegging krijgen. Ik heb opgezegd omdat ons huis + agrarisch bedrijf onteigend werd en we in ons nieuwe huis kabelaansluiting hebben. De brief heb ik niet ontvangen maar door alle beslommeringen rondom de gedwongen verhuizing er ook niet meer aan gedacht. Toen er in januari nog steeds abonnementsgeld werd afgeboekt heb ik de betaling laten storneren. Er gebeld door een medewerker van CD waarom de betaling gestorneerd was. Ik alles uitgelegd en met zijn gratie (zo kwam het over)was alles akkoord. Nu drie maanden later belt een incassobureau want CD wilde nog abonnementsgeld innen.

Desired solution:

Opzegging en geen betaling

Dit is geen oplossing. Neem maar contact op met het incassobureau. Ze hebben in een mailwisseling aangegeven dat het abonnement abusievelijk niet verlengd is. Dus dan zijn we eruit. Ik heb op 12 juni een mail naar het incassobureau gestuurd maar tot op heden geen reactie gehad. En dit noemen ze een oplossing. Ik vind dat mijn klacht niet is opgelost. Als ze zo klachten oplossen weet ik er nog wel een paar .