Offered solution:

Beste,

Wij hebben het gesprek inmiddels ontvangen. Het spijt ons dat dit zo lang op zich heeft moeten laten wachten.
Het gesprek hebben wij teruggeluisterd maar hierin wordt geen glasvezel afgesproken en ook geen glasvezel modem.
Hierin wordt expliciet vermeld dat u het Alles-in-1 Basispakket zal ontvangen met snel internet voor 5 euro per maand. Snel internet kunt u ontvangen tot 50 MB.

Om die reden kunnen wij niet aan uw verzoek voldoen.
Wij hopen u zo voldoende te hebben geinformeerd en mocht u nog vragen hebben dan kunt u contact opnemen met onze klantenservice via 0900-9323 (15 ct per minuut).

Met vriendelijke groet,
Webcare Team CanalDigitaal