My complaint:
Gisteren is voor mij de druppel gevallen; CanalDigitaal zendt Foxlife niet meer uit, i.p.v. is het nu Fox, met dus een totaal andere programmering. Reden voor mij om op te zeggen. In de algemene voorwaarden staat:
de Voorwaarden en de inhoud, volgorde, naam, omvang en
samenstelling van de programma’s en/of zenderpakketten en/
of het set top box-pakket te wijzigen. CanalDigitaal maakt zulke
wijzigingen minimaal vier weken voor invoering daarvan op
genoegzame wijze bekend. Wijzigingen gelden ook ten aanzien van
ten tijde van de wijziging lopende Abonnementen.
CD kan mij niet bewijzen dat ze mij bericht hebben gestuurd dat Foxlife eruit gaat. Nu gooien ze het erop dat Fox het zelf bepaald heeft en dat CD er niks mee te maken had. Daarom kunnen zij mijn contract niet ontbinden. Ik heb zelfs Fox zelf gebeld net, maar zij willen er geen mededelingen over doen en verwijzen me terug naar CD. Lekker hoor, van het kastje naar de muur. Ik ben van mening dat er een zenderwijziging heeft plaats gevonden en dat CD mij daarvan op de hoogte had moeten stellen. Dat hebben zij niet gedaan, dus ik heb nu het recht om op te zeggen.
Nog even ter informatie: Dit zijn de redenen waarom ik weg wil bij CD:
– Journaal 24 niet meer te ontvangen
– 13th street niet meer te ontvangen
– q music niet te ontvangen
– comedy central family niet te ontvangen
– foxlife niet meer te ontvangen
– geen gratis klantenservice, je wil niet weten hoeveel kosten ik al gemaakt heb en nooit gecompenseerd!
– te weinig nederlandse en beschikbare zenders.
– abonnement te duur in verhouding met wat je krijgt. Vooral omdat ze al mijn favoriete zenders 1 voor 1 cancelen.
– betalen voor je vaste telefoon (de 1e tik)
– de M7, hun paradepaardje werkt niet naar behoren. De software update werkt niet goed met als gevolg een heel zacht geluid. Nu uiteindelijk na een jaar een andere recorder. Met als nadeel erg verouderd, dus alles werkt heeeeel traag.
1 advies: Nooit, maar dan ook nooit een contract voor 2 jaar afsluiten!!
Desired solution:
Ontbinding van het contract.
