My complaint:
Ik heb sinds 29 juni canal digetal, maar na een paar weken geen beeld meer. Al 9 keer gebeld maar nog steeds geen beeld.
Gewenste oplossing
BEELD!!!!!!!!!
New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed
Message from Canaldigitaal
15 years ago - Vervelend dat u niet meer kan genieten van beeld via CanalDigitaal. Wij begrijpen dat u na aanschaf op 29 juni enkele weken beeld heeft gehad en dat nu niet meer heeft. Elke nieuwe smartcard die CanalDigitaal levert heeft een zelfwerkzaamheid van 21 dagen, daarna zal de smartcard geen beeld geven indien deze niet is geregistreerd via de website van CanalDigitaal. Helaas kan ik uit de door u verstrekte gegevens niet opmaken of u de smartcard geregistreerd heeft of dat u een installatie heeft gekregen via CanalDigitaal. Indien u nog geen contact heeft opgenomen met onze service medewerkers adviseer ik u dit alsnog te doen. Met vriendelijke groet, WebCare Team CanalDigitaal
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is picked up by Canaldigitaal
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is solved by Canaldigitaal
Canaldigitaal
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Offered solution:
Beste,
Deze klacht ruim een jaar geleden en om die reden sluiten wij deze af.
Mocht u nog vragen hebben dan kunt u contact opnemen met onze klantenservice telefoonnummer 0900-9323 (15 ct per minuut).
Met vriendelijke groet,
Webcare Team CanalDigitaal
