Offered solution:

Beste,

Wij hebben u op 11-09-2013 het volgende gestuurd:
"U geeft aan dat u geen signaal meer heeft, maar dat de signaalsterkte wel naar behoren is.
Telefonisch heeft u contact gezocht met onze medewerkers en u wilt graag dat er een monteur langskomt.
Wij kunnen u inderdaad direct een monteur voor u inplannen. Hier komen dan wel eenmalige kosten bij voor €70,-.
Wij kunnen ook proberen om dit probleem nog voor u op te lossen via deze weg als u dit wilt.
Graag ontvangen wij dan antwoord op een aantal vragen zodat wij vast kunnen stellen waar het probleem zich precies bevind.
U heeft een Philips DSR 8141 en geen signaal op geen enkel beeld. Heeft u ook geen beeld op BVN? Heeft u reeds een harde reset of een fabrieksreset uitgeprobeerd? Heeft u de zenderlijst reeds opnieuw ingeladen?
Wat voor melding ontvangt u op de niet te ontvangen zenders?
Excuses als deze stappen al met u zijn doorgenomen."

Hierna heeft u aangegeven geen gebruik te willen maken van de monteur en heeft u tevens vermeld de satellietontvanger terug te gaan sturen.

Wij kunnen dan via deze weg helaas geen oplossingen meer bieden.

Excuses voor het ongemak. Mocht u nog vragen hebben dan kunt u bellen met onze klantenservice telefoonnummer 0900-9323 (15 ct per minuut).

Met vriendelijke groet,
Webcare Team CanalDigitaal