Offered solution:

Beste,

Wij hebben u op 28-02-2013 het volgende toegezonden:
Op het kaartnummer welke u doorgeeft staat geen HD abonnement actief. Wellicht is er iets fout gegaan in de aanvraag/verwerking hiervan als u eerder heeft aangegeven wel HD te willen ontvangen. U heeft niet betaald voor het HD abonnement. Het Familie pakket bedraagt €14,95 en het FamilieHD pakket €19,95. U betaalt nog €14,95 per maand voor uw televisieabonnement.
Indien u wil dat het HD abonnement geactiveerd wordt horen wij dit graag, en zullen dit dan ook in orde maken voor u.

Hierna hebben wij niets meer van u vernomen via deze weg, om die reden sluiten wij deze klacht af.

Mocht u nog vragen hebben dan kunt u contact opnemen met ons klantenservice telefoonnummer 0900-9323 (15 ct per minuut).

Met vriendelijke groet,
Webcare Team CanalDigitaal