My complaint:

Eind juli heb ik naast mijn reguliere abonnement voor satellietontvangst bij Canal Digitaal ook een abonnement voor Internet + bellen genomen. Omdat de aanvraag niet werd geaccepteerd onder mijn lopende abonnement heb ik dit onder een nieuw account gedaan. Na oplevering is dit administratief onder het reguliere abonnement samengevoegd. Daarna krijg ik echter GEEN inzage in mijn abonnementsgegevens en evenmin kan ik mijn facturen online raadplegen. Via e-mail toesturen kan niet is mij verteld. Begin september is mij verzekerd dat deze klacht in be4handeling is bij de ICT-afdeling. Tot op heden geen enkele reactie en het probleem is dus niet opgelost. Ik wordt van het kastje naar de muur gestuurd.

Desired solution:

Abonnementsgegevens en facturen on-line toegankelijk maken.