My complaint:

In 2007 ben ik geemigreerd naar Nepal. Destijds vergeten het Canal Digitaal abbonnement op te zeggen.
Dus het abbonnementsgeld van 2008 heb ik betaald.

Het kaartje heb ik niet meer, dus kan geen gebruik maken van “mijn canal digitaal” op de website. Het versturen van een (aangetekende) brief en bellen met een 0900 nummer is niet mogelijk vanuit Nepal.
Daarom heb ik destijds zowel per e-mail (alle adressen die ik kon vinden) en per fax bij Canal Digitaal aangegeven dat ik het abbonnement wil beeindigen.

Resultaat: Geen Reactie

In 2009 hebben ze weer geincasseerd. Daarna heb ik alle automatische incasso’s op mijn bankrekening laten blokkeren.
Nu (november 2010) krijgen mijn ouders (op een heel ander adres) in eens een dreigbrief van Lindorf aangaande een openstaande betaling.

Ik kende deze site overigens tot vandaag niet anders had ik al veel eerder via deze weg contact gezocht. (Want hier wordt blijkbaar wel op gereageerd)

Gewenste oplossing

Bevestiging van Canal Digitaal dat het abbonnement per 2009 beeindigt is en sluiten van het dossier bij Lindorf.

En het zou ze werkelijk sieren als ze ook het ten onrechte geincasseerde abbonnementsgeld van 2009 zouden terug storten.