My complaint:

Ik ben al een lange tijd klant met met televisie bij canal digitaal , meerdere keren als er slecht waar aan zat te komen hadden wij geen beeld enz enz. nooit of te nimmer hebben wij canal digitaal gevraagd te komen ( op 1x na) altijd hebben wij zelf oplossingen gezocht voor onze problemen.
tot dat nu vorige week met de harde wind wij geen enkel beeld meer kunnen ontvangen met als gevolg geen tv meer te kunnen kijken al 7 dagen.
Gisteren ontact gehad met canal en die hebben het 1 en ander gecheckt nee zei de meneer helaas is de schotel niet meer op ze frequentie en zal 1 van onze monteur dit goed moeten zetten alleen kost u dit wel eevn € 70.-
Ik zei die meneer dat ik het absurd vind dat jullie zo’n hoog bedrag vragen alleen om een schotel op de goede frequentie te zetten en als ik nou maandelijks kwam prima dan kan ik het begrijpen maar nog NOOIT heb ik jullie verder iets gevraagd.
Dit was helaas niet mogelijk en volgens canal digitaal konden ze het alleen op die manier op lossen dus heb ik weer gebeld met canal digitaal opzegservice daar werd mij een offer geboden ( heel intresant ) dacht ik
IK kon gratis een monteur krijgen maar daar zat wel even aan vast dat iok dan opnieuw een jaarcontract moest afsluiten met het bedrijf ( ik vroeg die meneer ook wij hebben hier vaker last van en wie zegt dat ie volgende week er dan niet were uiotligt als er een storm komt? ja dat kunnen we u niet beloven maarrrr dan betaald u wel gewoon die 70,- dit is een eenmalige aanbieding naar u toe.
Helaas heb ik door dit dan ook mijn abbonement moeten stoppen en ben ik genoodzaakt mij tv ergens anders te gaan aanvragen.
Maar waar ik absoluut niet mee eens ben is dat ik nu nog is een x 19.95 moet gaan betalen de 2e x al en dat ik gewoon hier geen gebruik van kan maken .
Helaas ook op dit kon canal digitaal niets doen en kijken wij voor nog 2x 19.95 naar een kabel in het beeld .
Bedankt canal digitaal dat jullie zo met jullie klanten om gaan.

Desired solution:

Of beeld krijgen tot 10-1 mijn abonnement geld intrekken ! Want als ik er geen gebruik van kan maken is dit makkelijk verdient en je klanten met geen beeld laten zitten. Top als zon groot bedrijf