My complaint:

wij zijn inmiddels al 3 weken bezig met Canal-digitaal om een werkende telefoonlijn te krijgen. We hadden al jaren schotelontvangst via Canal-digitaal en hadden besloten om uit kosten overweging een Alles in 1 pakket bij hun af te sluiten. Eerst hebben we een tijdelijk nummer gekregen wat na circa 3 minuten steeds weer uitvalt, hier diverse malen (mobiel) over gebeld, lijn zou onstabiel zijn en worden hersteld, tevens zou zsm gezorgd worden dat ons oude nummer weer werkte. Inmiddels na 3 weken en diverse (mobiele) telefoontjes verder is het probleem nog steeds niet opgelost, waardeloos gewoon. Donderdag 28 februari voor het laatst gebeld, toen werd mij nogmaals verzekerd dat de aansluiting binnen 3 dagen gereed zou zijn en natuurlijk werkte hij nu maandag 4 maart nog steeds niet. Ook het omzetten van ons schotelabonnement ging al mis, we hadden verzocht om dit om te zetten van Entertainment pakket naar Basis, dit bleek helemaal niet te zijn uitgevoerd.

Desired solution:

Wij willen met de grootste spoed nu een werkende telefoonlijn met ons oude nummer en een fatsoenlijke compensatie voor de extra gemaakte mobiele telefoonkosten en alle ergernis die wij nu al 3 weken hebben.