My complaint:

Ondanks mondelinge en schriftelijke opzegging blijft het bedrijf de extra kaartjes, die ik sinds mei 2012 niet meer nodig heb, verlengen en het bedrag afschrijven.

2) Vorig jaar werd een proef aangeboden voor een HD pakket die binnen een bepaalde periode opgezegd kon worden via de site van het bedrijf. Ik heb het pakket binnen de daarvoor geldende regels opgezegd. Vervolgens constateerde ik dat de verlenging gewoon doorliep met de daaraan verbonden prijs.
Toen ik reclameerde kon men zogenaamd de opzegging in hun computer niet terugvinden. Er zijn nog meer klachten maar dat zou in een keer te veel worden.

Desired solution:

Als ze doen wat ik met ze heb afgesproken, dan onderneem ik verder geen actie. Ik heb een dossier opgebouwd voor Radar, Tros Opgelicht en eventueel de ombudsman.