My complaint:

Ik ben sinds een week of 4 bezig om te krijgen waar ik voor betaal, en dat is beeld! Wat ik met grote regelmaat krijg in beeld is deze zenders is gecodeerd! Na 3x zelf heractiveren CD maar eens gebeld! Tja dat kan je eigenlijk beter niet doen is nu de ervaring. De eerste dame dien in netjes van repliek(netjes niet schelden, geen stem verheffen, maar ik weet waar het over gaat, dus laat me niet afschepen met de ONNOZELE standaard antwoorden, ook nog gevraagd om een leidinggevende, maar helaas die werken er niet), maar als ze de antwoorden daarop niet meer van haar scherm af kan lezen, ben ik brutaal en verbreekt ze de verbinding(gewoon omdat het kan). Na 10 min nog eens gebeld, kreeg een ander en die wist van aanpakken(kuch), het moest even via het hoofdkantoor dan was alles geregeld! Zou je denken! Niet dus we zijn nu dus een aantal weken verder, heb al velen dagen zonder beeld gezeten en de oplossing…… tja daar wacht ik nog steeds op! O ja, en even de stekker er uit en daarna op SBS6 zetten, pffffff helpt ook niet! Wie had dat gedacht!? O ja, IKKE.

PS: de betaling voor deze maand maar eens gestorneerd, maar voor een herinnering weten ze je dan weer wel te vinden! Grapjassen.

Desired solution:

Krijgen waar ik iedere maand volgens het contract voor betaal. Schijnt op dit moment erg moeilijk te zijn om te leveren!?

De klacht is HELEMAAL NIET opgelost door hun! Ze blijven alleen als papegaaien roepen wat voor decoder je bezit, ipv zorgen voor een oplossing! Die vraag is bedoeld om dan te kunnen zeggen dat hij niet is goed gekeurd door CD en dan zijn ze klaar met je! Lekker klant vriendelijk. Ik heb het zelf op gelost door WEDEROM op nieuw de kaart te activeren!!!