user-24866 on 20 October 2010 about Canaldigitaal in category Digitale TV
Ik heb mijn abonnement opgezegd en kreeg bericht op 23 Juli j.l.dat ik nog €42,50 teruggestort krijg. Na vele mailtjes dat ik het nog niet ontvangen heb kreeg ik vandaag email dat als het nog niet begeschreven is ik de klantenservice moest bellen.Ja hoor een 0900 nr.ad €1,30 p.m.en mobielbellenkosten. Hoe krijg ik mijn geld terug?Heb allen een aow’tje en ben 74.
Als het uitstaande bedrag onmiddellijk bijgeschreven gaat worden door Canal Digitaal.
Comment by poster of the complaint
15 years ago - Zojuist ben ik naar de Rabobank geweest en die hebben Canal digitaal voor mij gebeld.Geweldig hoor! Want ik had alleen een mobieltje en dat kost teveel! Zij beweren nu dat het bedrag ad €42,50 op 1 nov.a.s.teruggestort zal worden op mijn bankrekening,mijn benieuwen.Chapeau voor de Rabo bank.
Message from from Klacht.nl
15 years ago - Complaint is picked up by Canaldigitaal
Message from from Klacht.nl
15 years ago - Complaint is solved by Canaldigitaal
Comment by poster of the complaint
15 years ago - Zolang er op mijn bankrekening "internetbankieren"het bedrag nog niet is bijgeschreven is er nog steeds géén oplossing! Want op hun woorden kan je niet vertrouwen!En ik weiger géén 0900 nrs te bellen.
Comment by poster of the complaint
15 years ago - De klacht is niet eerder opgelost als ik visueel het bedrag op mijn bankrekening kan zien overgemaakt!
Comment by poster of the complaint
15 years ago - HOERA, heb net gekeken op mijn bankrekening en het bedrag van €42,50 heeft Canal Digitaal overgemaakt. Heb hun wel verzocht en ook Youp van 't Hek dat zij moeten ophouden als ze niets willen oplossen je maar een 0900 nr moet bellen!Daar verdienen KPN en zij grof aan! STOPPEN MET DIE ONZIN!
Responded on 25 March 2015 at 07:50
CanalDigitaal hanteert de volgende regelingen: Het teveel betaalde abonnementsgeld kan worden verrekend met de abonnementskosten. Indien het abonnement reeds beëindigd is, wordt het tegoed teruggestort op het bij ons bekende rekeningnummer. De terugstorting wordt eenmaal per maand uitgevoerd en deze zal plaatsvinden aan het einde van de maand.
Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht u vragen hebben bekijkt u dan onze website op www.canaldigitaal.nl/nota.
Met vriendelijke groet,
WebCare CanalDigitaal
