My complaint:

– op de nota van april en mei die klaarstaat is mijn opzegging van het HDTV-pakket wederom niet doorgevoerd. Dit zou stop gezet worden miv 15-03-2013. Dit zou in de volgende nota worden verrekend. Graag met terugwerkende kracht regelen en geld aan mij retourneren. Het entertainmentpakket moet dus €29,95 minus € 5,- (HDTV-pakket) = € 24,95 worden miv 15-03-2013!!!!
-Ik heb nog steeds geen emailadres en inlogcodes van jullie ontvangen. Ik heb toch al 19 dagen internet via jullie.
-Nu is mijn tweede smartcart voor televisie afgesloten omdat ik per ongeluk het contract niet had verzonden. Jullie sturen een herinneringsmail en sluiten mij gelijktijdig af. Graag mijn tweede smartcart activeren.
-Tevens heb ik een aantal malen contact gehad via de mail maar toen ik deze klacht bij hen wilde indienen kreeg ik te horen dat ik dat niet via de mail kon doen maar dat ik contact met de klantenservice moest opnemen. Ik betaal me scheel aan nalatigheid van hun kant.

Desired solution:

Ik wil fatsoenlijk te woord worden gestaan. Ik wil een snelle en correcte afhandeling van mijn klacht en ik wil dat alles is opgelost zoals gemeld bij mijn klacht.