My complaint:

Al sinds 2 ,5 jaar geen klant meer van canaal digitaal. In mijn toenmalig huurappartement wel geweest. Na lang overleg aan de telefoon overeengekomen dat de nieuwe huurder de HD recorder in bruikleen over kon nemen. Na 2 jaar krijg ik ineens een incassobureau op me af gestuurd of ik wel even 380 euro wou betalen voor een niet ingeleverde recorder. Gelijk gebeld met CD en het verhaal uitgelegd hebben ze de recorder terug gekregen van de nieuwe bewoner. Weer een half jaar later krijg nogmaals een incasso, eerst werd mij verteld dat dit was voor het te laat inleveren van de recorder, daarna was het toch schade aan de recorder die ik al meer dan 2 jaar geleden heb overgedragen aan de nieuwe bewoner. Het betreft een bedrag van maar liefst 90 euro! Nogmaals gebeld met CD en het verhaal opnieuw uitgelegd. Werd mij verteld dat t contract nog steeds op mijn naam staat! Waarschijnlijk een fout in de administratie dus want ik betaal inmiddels ruim 2,5 jaar niks meer en heb destijds mijn contract gewoon opgezegd. Maar meneer we zijn nu zo laat want de controle op het inleveren van de recorders is verscherpt vandaar dat we dit nu pas opmerken. Helaas heb ik hier geen papieren van omdat dit ook al 2,5 jaar geleden is, dan mag je er toch vanuit gaan dat het goed is afgehandeld.

Desired solution:

Als de incasso wordt opgeheven en ik geen onnodige kosten meer hoef te maken. door te moeten bellen met het 0900 nummer en wederom dit verhaal uit moet leggen.