My complaint:
Ik maakte een foute bestelling en annuleerde deze op dezelfde dag.
Vervolgens weigert CanalDigitaal mij het aankoopbedrag terug te storten,hoewel ze wel het product terug in ontvangst hebben genomen, en weigert het foutieve contract te annuleren.Ik heb na mijn eerste klacht aan CanalDigitaal,op hun verzoek de lijst met telefoongesprekken van het telefoonbedrijf gestuurd.
Hierbij leverde ik het bewijs dat ik op tijd, op de dag van aankoop, een productaankoop wenste te annuleren.
Ze ontkennen keihard met mij op deze bepaalde data te hebben gecommuniceerd hoewel het bewijs zwart op wit staat.
ze weigeren een luttel bedrag van €59,75 terug te betalen; ik kan dat niet anders benoemen dan ordinaire diefstal, want tegelijkertijd hebben ze wel het product terug genomen.
bovendien blijven ze mij lastig vallen over het volgens hun moeten nakomen van het op tijd geannuleerde contract.
Desired solution:
Ik wens dat CanalDigitaal mij mijn €59,75 terug stort op mijn bankrekening, en afziet van mij lastig te vallen over het geannuleerde contract.
