Complaint: Levertijd

user-156506 on 28 January 2013 about Canaldigitaal in category Digitale TV

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

CanalDigitaal kan levertijd niet na komen. Op hun website staat dat binnen drie weken geleverd wordt 9 Januari besteld de levering van Signaal zou plaats vinden op 4 Februari is niet binnen de afgesproken termijn en wil internet en bellen meteen annuleren. Met bellen wordt je niet wijzer callcenters daar heb je echt niets aan weten nergens wat van af dan alleen maar sorry meneer. Lekker klantvriendelijk. Dus maar gemaild dat ik afzie van hun diensten door het niet nakomen van de door hun zelf gestelde levertijd. Ben benieuwd naar hun reactie, zal wel zogenaamd niet kunnen. Ben benieuwd wat de rechter hier dan hier van vindt.

Desired solution:

Dat internet en bellen van CanalDigitaal alsnog wordt geanuleert. Zo niet dan zie ik ze wel voor de rechtbank.

Message from from Klacht.nl

13 years ago - We have sent an email to Canaldigitaal about your complaint

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Canaldigitaal

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Canaldigitaal

Canaldigitaal

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Beste,

Wij hebben via Facebook uw klacht opgepakt en daarin vermeld dat de nota van maart is aangepast van 01-03-2013 t/m 31-03-2013 naar 01-03-2013 t/m 27-03-2013. De 4 dagen zijn in mindering gebracht op uw betalingsaccount.

Wij hopen u zo voldoende te hebben geinformeerd.

Met vriendelijke groet,
Webcare team CanalDigitaal

All complaints of