My complaint:

Bij het bestellen van een HD recorder voor het ontvangen van HD programma’s voel ik mij voor de eerste maal goed bedonderd door Canal Digitaal!
Op deze manier hebben ze mij een entertainment pakket onterecht aangesmeerd, die ik niet wilde hebben.
Ik was geïnteresseerd in Eredivisie sport of HD films. Diverse malen gebeld en werd aan mij verteld dat zij het gesprek zouden terug luisteren, om zo erachter te kunnen komen, dat het een misleidend gesprek was. Diverse malen zouden ze mij terug bellen, wat nog steeds niet is gebeurt.
Ik heb diverse malen gebeld met de klantendienst (want verder kom je niet) en die beloven van alles en bieden alleen maar hun verontschuldigingen aan, maar er wordt niets opgelost, waardoor ik natuurlijk allang de reactie tijd ben gepasseerd om weer afstand te doen van de HD recorder. Ik ben al jaren lang lid bij Canal Digitaal met maar liefs VIJF kaarten!! Daarom des te meer teleurgesteld, dat men mij niet tegemoet kunnen komen en mij nu een hoofdprijs laten betalen voor iets wat ik niet wil hebben.

Gewenste oplossing

HD recorder wil ik best wel houden, maar dan zonder entertainment pakket, maar met eventueel een film pakket, waar ik tenminste iets aan heb.
En graag met iemand kunnen spreken, waar je ook duidelijke afspraken mee kan maken.