My complaint:

Onlangs werden wij geconfronteerd met het feit dat Canal Digitaal van alles ging veranderen, waardoor wij met onze apparatuur allerlei zenders niet meer zouden ontvangen waar we wel voor betaalden. We wilden dus stoppen, maar kregen toen een aanbod voor nieuwe materialen en een extra kaartje voor boven. Daar zouden we hetzelfde kunnen zien als beneden.
Allereerst werden de materialen al niet goed en niet compleet geleverd. Toen kwamen we erachter dat we boven dus niet hetzelfde kunnen zien als beneden. Terwijl we met de oude aparatuur gewoon boven én beneden alles konden zien.
Klacht ingediend. Totaal géén hulp van Canal Digitaal.
Klacht ingediend. Wederom totaal geen enkele bevredigende oplossing.
Inmiddels zijn we al een half jaar bezig om ons abonnement op te zeggen. We zouden teruggebeld worden door een teamleider, en dat is OOK niet gebeurd. Ik bel iedere keer maar weer op in de hoop dat het opgelost wordt, maar er gebeurd niets. Ze schrijven wel het geld af!!
Wij zijn er HELEMAAL klaar mee!

Desired solution:

Per directe opzegging met terugwerkende kracht!