My complaint:

Er was een actie bij canal digitaal. Ze beloven 150 euro retour te geven bij 4x betalen van de nota. Zo zijn wij er ingestapt om bij canal digitaal alles in 1, televisie, telefoon, internet aan te schaffen. Mooie actie maar na paar keer vergeefs te bellen wanneer wij onze 150 euro terug zouden krijgen zeggen ze ja u staat bij ons op de wachtlijst. Hoezo wachtlijst???? Intussen hebben wij al 5x betaald en nog steeds geen 150 euro retour op onze rekening. Ze komen hun belofte niet na. En wij steeds maar bellen naar canal digitaal.

Desired solution:

Graag de beloofde 150 euro retour op onze betaalrekening.
Graag in februari overmaken. Wij hebben lang genoeg op dit geld gewacht.
Wij zijn ook overgestapt naar Essent en die hadden ook een goede actie 100 euro retour en die geweldige mensen van Essent hebben het dezelfde maand nog gelijk overgemaakt op onze rekening. Dat is pas een goede actie. Maar canal digitaal is slecht te bereiken, slechte service vanaf het begin en komen hun beloftes niet na. Volgens mij willen ze ons niet houden als klant...Wij komen onze betaal verplichtingen wel na, maar canal digitaal niet...