My complaint:

Ik heb op 22 juni jl, via de website een abonnement afgesloten bij CD. En moest hierbij gelijk €29,50 betalen.
Zo gezegd zo gedaan.
Ik heb die zelfde dag gelijk een bevestiging ontvangen dat zij de schotel op 1-7-2013 tussen 12:00 en 17:30 uur komen installeren.
Echter er kwam maar niemand.

Om 17:00 uur gebeld met de klantenservice en kreeg een Belgische dame aan de telefoon.
Die mij vertelde dat de aanvraag is geannuleerd omdat de aanvraag niet goed doorgekomen was.
Met daarbij u krijgt u geld terug en tot ziens meneer.

Wel ik heb aardig wat bedrijven gesproken maar dit heb ik tot nu toe nog NOOIT meegemaakt.

Ik krijg dan ook zeer sterk het gevoel dat je bij CD zeer snel een abonnement kan afsluiten maar zodra problemen zijn er niemand thuis is.

Mijn vrouw heeft de middag vrijaf genomen en heeft hierdoor heel de middag voor thuis gezeten. Het had zeer fijn geweest als CD ons netjes even had gebeld of ons een mailtje had gestuurd met er is iets mis gegaan.

Maar ja ik ben nu in zeer grote twijfel of dat ik nog wel klant wilt worden!!!

Willem

Desired solution:

Ik ben zeer benieuwd wat CD van hun eigen afhandeling vindt en ben nu toch zeer benieuwd of dat zij mij en mijn vrouw een zeer aantrekkelijk aanbieding willen doen om ons misschien als nog als klant te krijgen.