user-32368 on 16 December 2010 about Canaldigitaal in category Digitale TV
na ontvangst van een nieuwe smart
kaart ontvanger kan ik geen s.b.s.6 r.t.l.4 en zoz
ik probeer steeds mijn kaart op nieuw te activeren maar dat
lukt niet mijn kaart nummer is 12857150352642
ik kan wel de teletext van s.b.s6 ontvangen
dat ik de zenders die ik voor die tijd had weer
kan ontvangen
Message from from Klacht.nl
15 years ago - Complaint is picked up by Canaldigitaal
Message from from Klacht.nl
15 years ago - Complaint is solved by Canaldigitaal
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Het is vervelend om te horen dat u sommige zenders niet kunt ontvangen. De door u genoemde zenders maken eenmaal wel deel uit van uw zenderpakket.
Indien u een gecertificeerde satellietontvanger heeft, adviseren wij u om via het hoofdmenu de software te updaten. Vervolgens kunt u de CanalDigitaal zenderlijst opnieuw inladen.
Het heeft geen nut een smartcard meerdere malen op een dag te reactiveren. Een reactivering blijft namelijk actief tot 00:00 uur.
Meer informatie over uw satellietontvanger vind u tevens op www.ikverhuismee.tv.
Indien uw klachten niet verholpen worden, adviseren wij u om telefonisch contact op te nemen met de klantenservice. Wij zijn telefonisch bereikbaar op telefoonnummer 0900-9323 (15 cent per minuut) van maandag t/m zaterdag van 09:00 uur – 21:00 uur. Indien de wachttijden aan de lange kant zijn, adviseren wij u om op een later tijdstip nogmaals te bellen. Langere wachttijden dan gebruikelijk worden direct gemeld bij telefonisch contact.
Met vriendelijke groet,
WebCare CanalDigitaal
