My complaint:

De klacht was:
“Bij CD een complete nieuwe installatie besteld Werkt niet na aan de telefoon gezeten te hebben is de conclusie: de ontvanger is kapot stuurt u hem maar terug, gebeurt kennelijk veel vaker”
Antwoord canal digital:
“Wij hebben u toen gevraagd wat precies de storingsomschrijving is, echter hier hebben wij geen antwoord op ontvangen.”
Het was canal digital’s zijn conclusie dat de ontvanger stuk was

Desired solution:

Gewoon een keer hun verantwoordelijkheid nemen en een fatsoenlijk antwoord geven ipv."wij u verzoeken om contact op te nemen met ons klantenservice telefoonnummer 0900-9323 (15 ct per minuut)."