My complaint:

Ik was klant bij Canal Digitaal, wij hadden 3 decoders. Na afloop abonnement 2 decoders terug gestuurd, 1 is zoek. Wij krijgen een brief dat we als we hem niet terugsturen, we 159 euro moeten betalen. Prima, want dat lijkt me normaal.

Niet normaal is dat je direct in de incasso procedure wordt geworpen, ipv dat je eerst een factuur krijgt, en direct op je GSM wat strikt zakelijk is, elke dag wordt gebeld door Lindorff waar de betaling blijft, ookal is die pas 3 dagen oud.

Linddorf wou ook mijn naam en geb.datum weten, toen ik vroeg waarom het laatste zeiden ze: omdat we dan zeker weten dat u het bent. U wilt toch niet dat we met uw buren uw schulden bespreken?

a) ik heb geen schulden, hooguit louter een betwiste factuur die overigens prima is.

Ik vind het een onbeschofte handelswijze van 2 bedrijven. Dat dat voor een premium TV bedrijf.

Desired solution:

Dat de manager die hier verantwoordelijk voor is een flinke reprimande krijgt.