My complaint:

Tot mijn schrik heb ik de onterechte afschrijving van € 23,93 ontdekt en deze gelijk laten storneren aangezien ik geen abonnement heb met canal digital laat staan in het bezit ben van een schotel of receiver. Hierna telefonisch contact hierover gehad en een brief geschreven met daarin het verzoek om mij in het bezit te stellen van de aanmelding hiervoor. Wederom onterechte afschrijving laten blokkeren. Nogmaals telefonisch contact gezocht met Canal Digital. Thans via Incassoburo benaderd en de situatie en correspondentie overlegt. Wacht verder op hun bericht.

Gewenste oplossing

Aantonen dat er een aanmelding is geweest (schriftelijk danwel een bandopname). Verwijderen uit het bestand ivm mogelijke foute automatische incasso’s in de toekomst. En contact middels brief, e-mail of telefoon zodat je als klant weet dat er aan je klacht gewerkt wordt en niet zonder verder bericht in een keer geconfronteert wordt met een incassoburo.