My complaint:

In december heb ik een brief ontvangen van een deurwaarder met daarin het verzoek om een betaling te doen van 1510,90
Dit is een vordering van 11 jaar geleden waarvan het oorspronkelijke bedrag slechts 817,21 in guldens was.

Dit bedrag heb ik echter destijds netjes aan filmnet betaald alleen is dit blijkbaar niet in het systeem van lindorff doorgevoerd.

Na diverse malen contact te hebben gehad met jullie klantenservice is mij meerdere malen bevestigd dat alles netjes is afgehandeld, in het systeem staat dan ook keurig Write Off vermeldt.

Als ik dit echter doorgeef aan het incassobureau dan zegt men dat ik de bewijsstukken hiervan moet overhandigen, ik heb deze uiteraard niet meer in mijn bezit na zo’n lange periode en heb daarom weer contact opgenomen met jullie klantenservice.

Deze vertelde mij dat het geen probleem is en dat Lindorff gewoon contact met De klantenservice ofwel de afdeling finance kan opnemen en dan zal dit allemaal worden bevestigd, Lindorff geeft echter aan dat ze daar geen zin in hebben en dat ik zelf maar met de bewijsstukken moet aankomen.

Het probleem is echter dat jullie klantenservice mij deze bewijsstukken niet rechtstreeks kan/wil aanleveren waardoor ik dus met een onterechte vordering blijf zitten.

Kortom ik wordt van het welbekende kastje naar de muur gestuurd en kan zoals het er nu uitziet voor de tweede keer gaan betalen…

Dit is mijn inziens echt van de zotte en ik wil jullie daarom ook vragen om deze bewijsstukken alsnog te overhandigen of contact op te nemen met Lindorff zodat deze nachtmerrie kan stoppen.

Met vriendelijke groet.

Desired solution:

Dat u de stukken overhandigt waaruit blijkt dat ik alles al betaald heb of conatct opneemt met Lindorff zodat dit allemaal stopt.

Met vriendelijke groet.