My complaint:

Wij hebben nu zo’n 10 maanden een abonnement met een ontvanger in bruikleen, maar inmiddels is de ontvanger al zo’n 6 keer omgeruild omdat de ontvangers allemaal problemen hebben met het opnemen, afspelen en pauzeren van programma’s.
Nu wordt de ontvanger a.s. vrijdag 19-04-2013 weer omgeruild in de hoop dat de problemen zijn opgelost. Ik hoop van harte dat dit ook het geval is anders zou ik tevreden zijn met de volgende oplossing(zie oplossing).

Desired solution:

Ik zou graag het contract willen ontbinden, dit omdat ik geen vertrouwen meer heb in de M7 ontvanger en ik niet tevreden ben met de levering van canal digitaal.