My complaint:

Ik heb een aantal malen getracht om Canal Digitaal te bellen oven problemen met de ontvangst. – Na meer dan 30 minuten betaalde wachttijd moet ik weer aan het werk, dus moet ik de verbinding noodgedwongen verbreken. Als ik via de website aangeef abonnee te willen worden, word ik binnen 30 (!) seconden teruggebeld door iemand die zegt mij niet te kunnen helpen. Canal Digitaal wil wel nieuwe klanten, maar de bestaande klanten zijn dus blijkbaar niet interessant.

Gewenste oplossing

Canal Digitaal moet mij de mogelijkheid geven om een voicemail in te spreken en mij binnen 24 uur terugbellen. Dat is in mijn ogen voor een gewaardeerde klant niet teveel gevraagd.