My complaint:

L.S.
Sinds vorig jaar kijken we televisie en luisteren we naar de radio via Canal Digitaal in onze stacaravan in Zuid-Frankrijk.
Daarvoor hebben we het recreatiepakket à € 11,95 per maand genomen.
Vorig jaar konden we alle tv- en radiozenders, die bij het recreatiepakket behoren, ontvangen.
Echter tijdens onze afgelopen vakantie (in mei en juni 2013) konden we enkele zenders niet ontvangen, o.a. de tv-zenders ÉÉN en Canvas en radiozender Skyradio en anderen.
Kunt u ons verklaren, wat hiervan de oorzaak kan zijn? Zijn er zenders verdwenen uit het recreatiepakket?

Met vriendelijke groeten,
Fam. Van der Werve

Desired solution:

Met herstel van de ontvangst van de verdwenen zenders of een gedeeltelijke restitutie van de abonnementskosten, indien dit niet op te lossen is.