Back

Complaint: opzeggen

user-22958 on 27 September 2010 about Canaldigitaal in category Digitale TV

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

sinds 2009 geen ontvangst op abonement. na verscillenede malen bellen werd dit niet opgelost. maar overgestapt op digitenne van kpn.
in augustus 2010 komt er nog een rekening. deze weigerde ik te betalen omdat ik al bijna een jaar geen gebruik maak van hun diensten. na dreiging van incasso uiteindlijk maar 100 euro betaald. nu ontvang ik weer een brief dat ik weer aangesloten ben en dus weer abonement moet betalen. telefonisch bijna niet te bereiken

Gewenste oplossing

opzeggen abonement en 100 euro + gemaakte telefoonkosten retour

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is picked up by Canaldigitaal

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is solved by Canaldigitaal

Canaldigitaal

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Van de collega's van de klantenservice, hebben wij begrepen dat dit probleem reeds is opgelost.

Wijzigingen kunnen telefonisch worden doorgevoerd door contact op te nemen met onze klantenservice via het telefoonnummer 0900-9323. U kunt vervolgens in het telefoonmenu via optie 9 doorverbonden worden met de afdeling Abonnementswijzigingen. Hiermee is de verplichting via een aangetekende brief uw abonnement te wijzigen, komen te vervallen.

Wij hopen u hiermee naar tevredenheid te hebben beantwoord.

Met vriendelijke groet,

WebCare CanalDigitaal

All complaints of
Report your complaint about Canaldigitaal
How works Klacht.nl