Complaint: opzeggen abo

user-164382 on 28 February 2013 about Canaldigitaal in category Digitale TV

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Ik ben lid geworden van canaldigitaal twee jaar geleden vanaf de eerste dag heb ik blokjes in beeld als er een vliegtuig over gaat,ik woon in de aanvlieg route van schiphol en heb vaak elke twee minuten een toestel over,ik heb canaldigitaal grvraagd of dit normaal was al voor ik lid werd,er werd mij verteld dat het geen probleem was…en nu twee jaar later wil ik opzeggen en houden ze me aan me contract.

Desired solution:

direct beeindigen van het contract omdat ik niet krijg waar ik voor betaal.

Message from from Klacht.nl

13 years ago - We have sent an email to Canaldigitaal about your complaint

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Canaldigitaal

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Canaldigitaal

Message from from Klacht.nl

13 years ago - User added a review about the solution that Canaldigitaal posted

Canaldigitaal

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Beste dhr Kes,

Zoals telefonisch afgesproken kunt u dinsdag 05-03-2013 tussen 12:30 en 17:00 een gratis service monteur verwachten. Deze monteur zal uw gehele installatie nalopen en zal de uitrichting en het signaal meten zodat wij voor u een optimaal signaal kunnen creëren. Constateerdt de monteur dat er bij u geen of zwak signaal mogelijk is dan wordt uw contract beëindigt.

Hopende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,

Webcare Canal Digitaal

All complaints of