My complaint:
Ik heb per mail mijn extra kaart opgezegd. Alleen wil Canal Digitaal dat niet, ze willen dat ik bel naar hun veels te dure servicenummer waar je je door een vreselijk langdradig menu moet worstelen. Daarnaast is het mij te kwetsbaar om telefonisch op te zeggen, wat voor bewijs heb je dan. Wat is er mis mee om het via mail op te zeggen, ik krijg er ook antwoord op dus kan het ook gewoon verwerkt worden. Waarom wil CD perse dat er telefonisch contact opgenomen wordt? Vorige maand had ik tweemaal telefonisch contact, helaas koste dit mij 8 euro, dit slaat echt helemaal nergens op.
Schriftelijk kan ook staat er, in het verleden ook al eens geprobeerd, maar ook hierbij geldt dat CD ontkent brieven ontvangen te hebben.
Desired solution:
Dat mijn opzegging per mail van mijn extra kaart van 1,50 per maand gewoon behandeld wordt en dat ik niet een onnodig duur nummer moet bellen en dan maar hopen dat het goed gaat komen.
