Klacht ! Opzegging KLACHT.nl

My complaint:

Ik heb al in september 2012 per e-mail opgezegd en tot op heden probeert Canaal Digitaal af te boeken. op e-mails via het contact formulier krijg ik geen antwoord.
Dit is de oorspronkelijke opzegging:
Verzonden: maandag 3 september 2012 14:04
Aan: CanalDigitaal [mailto:CanalDigitaal] Onderwerp: CanalDigitaal zenderpakket Beperken

Geachte mensen,

Daar ik verhuisd ben naar het buitenland wil ik zo snel mogelijk mijn abonnement per e-mail opzeggen.
Mijn gegevens bij jullie waren:

U bent bij CanalDigitaal bekend met onderstaande contactgegevens
vanwege privacy toon ik mijn gegevens hier niet
Naam: XXXXXXXX
Adres: XXXXXXXX
Postcode XXXXXXXX
Plaats XXXXXXXX
Telefoon:
Email: XXXXXXXXXXXXXXXXXXXX

Gelieve daarvan nota te nemen.

Eventuele incasso’s worden gestorneerd.

Met vriendelijke groeten,

Desired solution:

Ik wil al mijn geld terug sinds oktober 2012

Message from from Klacht.nl

13 years ago - We have sent an email to Canaldigitaal about your complaint

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Canaldigitaal

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Canaldigitaal

Comment by poster of the complaint

13 years ago - Beste Canal Digitaal, Ik heb tijdig per e-mail opgezegd wat wettelijk mag tegenwoordig en uw bedrijf lapt dat aan haar laars. Een schande. Ik wil mijn geld terug. Gelukkig was de RABO bank in staat de afboekingen te stoppen.

Canaldigitaal

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Beste,

Wij hebben u in een persoonlijk bericht uitgelegd dat wij geen opzegging hebben mogen ontvangen.
Mocht u een aangetekende brief met opzegging hebben verzonden dan kunt u alsnog de instructies opvolgen welke wij u eerder hebben gegeven.

U geeft nu aan het niet eens te zijn met wat wij u mededelen.

Wij kunnen u niet langer via deze weg van dienst zijn.
Mocht u nog een bezwaar in willen dienen dan kunt u dit schriftelijk doen.

Met vriendelijke groet,
Webcare Team CanalDigitaal

Complaint: Opzegging

My complaint:

Desired solution:

Offered solution: