Back

Complaint: Opzegging

user-191711 on 31 July 2013 about Canaldigitaal in category Digitale TV

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Ik heb een jaar geleden mijn canal digitaal opgezegt
Na een jaar hebben ze niks meer van mijn bank afgeschreven sinds januari schrijven ze weer van mijn bank geld weer af ik heb ook gebelt en doorgegeven en ze vertellen mij dat ik vast zit met 2 jaar contract ik begrijp niet wat ik hier op moet zeggen heb mijn bank gebelt en de machtiging van canaal digitaal in te trekken
Een maand later krijg ik deurwaarder dat ik moet betalen

Desired solution:

Dat ik niks hoef te betalen ik heb genoeg aan mij hoofd

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent an email to Canaldigitaal about your complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by Canaldigitaal

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by Canaldigitaal

Canaldigitaal

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Beste,

Wij hebben op 08-08-2013 u het volgende toegestuurd:
"Zonder datum kunnen wij het gesprek niet traceren. Om deze genoemde opzegging door te kunnen voeren hebben wij hier bewijs van nodig. Het is ook mogelijk een kopie van uw telefoonspecificatie toe te sturen waarop staat aangegeven wanneer u met ons 0900-9323 nummer heeft gebeld. Dit zal volgens u de telefoonspecificatie van november of december 2012 zijn."

Hierna hebben wij helaas niets meer van u mogen vernemen via deze weg. Om die reden sluiten wij deze klacht.

Mocht u nog vragen hebben dan willen wij u verzoeken om contact op te nemen met ons klantenservicetelefoonnummer 0900-9323 (15ct per minuut).

Met vriendelijke groet,
Webcare Team CanalDigitaal

All complaints of
Report your complaint about Canaldigitaal
How works Klacht.nl